Garanti & Trygghet
Vi på North Europe Home lämnar alltid garanti på alla våra vedeldade bastutunnor och badtunnor. Du som kund ska känna dig helt trygg – det är oss du kontaktar om något skulle hända.
Privat bruk
24 månader
Företag / Kommersiellt
6 månader
Garantin börjar gälla från den dag du tar emot produkten.
Vad garantin täcker
- Tillverknings- och materialfel
- Fel som uppstår vid normal användning enligt våra skötselråd
Vad garantin INTE täcker
- Skador p.g.a. felaktig montering, användning eller underhåll
- Naturliga träförändringar (sprickor, färgskiftningar, initialt läckage)
- Frysning av vatten i kamin/rör
- Yttre påverkan (storm, översvämning)
- Normalt slitage (t.ex. rost på galler)
Så gör du vid garantiärende
1. Kontakta oss
2. Beskriv felet
Bifoga bilder och en kort beskrivning av problemet.
3. Vi löser det
Reparation, reservdel eller ny produkt. Oftast svar samma dag.
Viktigt vid leverans
Kolla alltid paketet tillsammans med chauffören. Upptäcker du transportskada eller saknade delar? Skriv det direkt på fraktsedeln och fota. Dolda transportskador måste anmälas till oss inom 7 dagar.
"Med rätt omhändertagande håller din bastu- eller badtunna i 15–25 år eller mer. Skulle något mot förmodan gå fel så finns vi här – alltid."
Varmt välkommen till familjen!
North Europe Home