Köpvillkor

Tryggt, tydligt och enkelt. Här är vad som gäller när du handlar hos oss.

1När blir köpet bindande?

När du trycker ”Slutför köp” och betalningen går igenom via Stripe är ordern bindande och vi skickar en orderbekräftelse till din mejl direkt. Spara den – den är också ditt kvitto.

2Priser & betalning

Alla priser är i svenska kronor och inkluderar 25 % moms.

Säker betalning med Stripe

Vi använder Stripe, en av världens ledande och säkraste betallösningar. Du kan betala smidigt med alla vanliga betalkort (Visa, Mastercard, American Express) samt digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay.

All kommunikation är krypterad (SSL).
Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
Inga dolda avgifter tillkommer utöver eventuell frakt.

3Leveranstid

De flesta av våra bastutunnor och badtunnor tillverkas efter din beställning. Därför anger vi alltid en uppskattad leveranstid i kassan och i orderbekräftelsen. Normalt 4–10 veckor beroende på säsong och valda tillval.

Vi hör av oss med en mer exakt tid så fort produktionen är igång. Leveranstiden kan bli både kortare och längre – vi gör alltid vårt bästa, men kan aldrig garantera exakt datum.

4Ångerrätt & retur

Standardregeln: 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.

Viktigt undantag: Eftersom nästan alla våra produkter tillverkas speciellt för dig (storlek, träslag, kamin, tillval etc) gäller ingen ångerrätt när tillverkningen har startat. Det står tydligt i kassan om din vara är en beställningsvara (vilket 99 % är).

Vill du avboka innan produktionen startat? Hör av dig så fort som möjligt – gör vi det i tid återbetalar vi 100 % direkt.

5Reklamation & garanti

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen + vår egen 2-års garanti (6 månader vid kommersiellt bruk). Upptäcker du något fel? Kontakta oss på support@northeuropehome.se inom två månader så fixar vi det – reparation, reservdel eller ny produkt.

6Transport & mottagande

Kolla alltid godset tillsammans med chauffören.
Synliga skador eller saknade kollin ska skrivas på fraktsedeln direkt + fotas.
Dolda transportskador måste anmälas till oss inom 7 dagar.

7Montering

Montering ingår inte om inte annat är avtalat.

Badtunnor med intern kamin: Kommer färdigmonterade (förutom skorsten).
Badtunnor med extern kamin + bastutunnor: Levereras i delar eller färdigmonterade enligt vad du valt – skorsten och kamin monterar du själv (superenkelt, manual följer med).

8Personuppgifter (GDPR)

Vi sparar bara det som behövs för att skicka din tunna och ge bra service: namn, adress, mejl och telefonnummer. Allt hanteras enligt GDPR och delas aldrig vidare.

9. Force majeure

Kriser, krig, strejk, extremväder eller annat vi inte kan råda över befriar oss från leveransskyldighet utan att vi blir skadeståndsskyldiga.

10. Ändringar & Tvist

Vi förbehåller oss rätten att löpande förbättra våra produkter. Eventuella tvister avgörs enligt svensk lag.

"Varmt välkommen – nu längtar vi efter att få leverera din drömtunna!"

North Europe Home